DICTIONARY
用語集
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クレーム対応
クレームという英語は請求、要求、主張という意味です。企業経営におけるクレーム対応とは、顧客からサービス事業者への不満や怒りを伴う何らかの要求や主張を受け入れ、解決に向けて方策を練って実行することです。
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